Teleassistenza

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I vantaggi nell’utilizzare la teleassistenza sono molteplici e garantiscono al cliente una assistenza online su tutti i sistemi Soft Rain evitando inconvenienti che potrebbero presentarsi per diversi motivi.

Ad esempio, un abbassamento improvviso di tensione della rete elettrica, il Plc potrebbe uscire dal programma di lavoro “Run” come salvaguardia di tutto l’apparato elettrico, senza teleassistenza occorrerebbe l’intervento di un nostro tecnico specializzato per rendere nuovamente operativo il sistema mentre grazie all’assistenza online è facilmente risolvibile in qualche minuto.

Inoltre, qualora lo si voglia, da remoto possiamo interagire con i sistemi applicativi Soft Rain, controllando i parametri di lavoro, possibilità di apportare modifiche al software gestionale.

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